一般商品皆不附提袋，需另外加價購買。

為確保最佳品質，含可麗露或其他甜點的訂單以冷凍運送，收到後請立即放入冷凍保存並盡速享用。純費南雪訂單為常溫配送，可置於常溫陰涼處，或冷凍保存。

收到後若對商品有疑慮，請拍照或錄影存證，透過 LINE 與線上客服聯絡，我們將盡快為您處理。

甜點屬較脆弱的食品，我們包裝時會盡量防護，但運送過程仍可能出現程度不一的碰撞，請審慎評估再購買。

不能。若需大量販售請與我司洽談商業合作並取得正式授權；若商品非自品牌官方通路或我司合約通路購得，本公司一律不受理相關商品問題。

官網提供信用卡 ／ 無貨到付款。

每筆訂單皆依需求備料製作，若需更改出貨日期，請儘早與線上客服聯繫以確認新的出貨日期。
取消訂單請於預計出貨日／取貨日 7 天前提出，可於扣除金流與匯款手續費後辦理全額退款；出貨日／取貨日前 7 天內可協助改期，但無法取消訂單，敬請理解。

退換貨僅限可歸咎於本司的商品瑕疵，不接受個人因素之退款或換貨，亦不接受客製化商品、已拆封商品之退換。相關問題請洽線上客服。

彌月禮盒、企業採購、大量訂購等諮詢，建議提前 【1~2 個月】 訂購，歡迎透過官網或官方 LINE 客服與我們聯繫，詳見〈企業合作・專屬客製化〉頁。

收到發票七日內若資訊有誤，請與線上客服聯繫並註明正確抬頭、統編、項目等資訊，我們將盡速處理。

訂購『可選擇出貨日期』，但配合物流實際作業『無法指定到貨時間』。配送時間依運送方式：黑貓宅急便約 1~2 天、7-11 店取約 2~4 天到貨。遇節慶或活動檔期（春節、中秋、聖誕、母親節等）以實際配送狀況為主，建議多保留收貨時間。

配合物流作業，週末假期與國定假日皆不寄送。

商品抵達門市後，7-Eleven 將保留包裹 7 天，系統會於到貨後發送簡訊通知，請務必留下可聯繫電話並於期限內取件。
若逾時未取導致退回，甜點商品將直接報廢，恕無法重新出貨、保留、補領或退款，敬請留意。

超商取貨時將核對證件，請務必填寫與證件一致的本名。若姓名不符無法取貨，訂單將進入退貨流程，甜點退回後直接報廢，恕無法再次寄送、保留、補領或退款，請特別確認資訊正確。

可以。凡訂單含冷凍商品，將統一以冷凍寄出，請於結帳時確認選擇冷凍配送選項。

為確保新鮮度與品質，所有線上訂購商品皆於確認訂單後才生產製作，故不提供當日寄出服務。

少量訂購若需寄不同地址，請依地址個別下單。大量訂購並分送多址，依地址數量計運費，請與線上客服聯繫並提供寄送資訊。